Бизнес-семинар

Продажи и маркетинг логистических услуг

Бизнес-семинар Продажи и маркетинг логистических услуг

Описание

Для физ.лиц предусмотрены особые условия оплаты (подробности по телефонам)

 

Продолжительность бизнес-семинара - 2 дня

 

Семинар ориентирован на:

  • руководителей компаний;
  • коммерческих директоров компаний;
  • начальников и специалистов отдела продаж логистических услуг.

 

Ключевые вопросы семинара:

  • как создать эффективную систему продаж для логистической компании?
  • какие инструменты наиболее эффективны для продажи логистических услуг?
  • как переключать потенциальных клиентов, работающих с конкурентами на себя?
  • как создать систему внутреннего обучения продавцов логистических услуг?
  • как эффективно реагировать при рекламациях и конфликтных ситуациях?
  • почему уходят клиенты и как их возвращать?

 

В результате семинара слушатели:

  • освоят методы оценки и выбора целевой аудитории;
  • получат навыки для выявления потребностей клиентов;
  • приобретут инструменты для привлечения и возврата клиентов.

 

Отзывы слушателей

Евгения Михалевская → 26 мая 2014
 
Благодарю Вас за прекрасно проведенный тренинг. Создав неформальную и дружественную атмосферу, Вы помогли нам узнать много нового, посмотреть на себя со стороны и определить ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание Это, несомненно, поставит нашу работу на качественно новый уровень. Искренне желаем Вам успеха, а Вашему бизнесу – процветания.
Диана Максименко → 26 мая 2014
 
Обучение позволило увидеть некоторые ошибки в своей работе. Получила много полезных советов.
Виктория Лапушкина → 26 мая 2014
 
Сформировалось понимание технологии продаж.
Евгения Клюева → 26 мая 2014
 
Семинар позволил структурировать уже имеющиеся знания. В результате получила возможность определить основные вопросы, над которыми необходимо в дальнейшем поработать.
Юлия Белюкова → 26 мая 2014
 
Применение полученных знаний в дальнейшем позволит повысить уровень моей заработной платы.
Ольга Телеш → 26 мая 2014
 
Программа позволила взглянуть на себя и на компанию со стороны. Позволила выявить недостатки в работе, появилось желание учиться и стремиться к большему.
Дмитрий Козлов → 26 мая 2014
 
Обучение раскрыло глаза на многие простые вещи.
Екатерина Хурбатова → 26 мая 2014
 
Семинар был полезен своей информативностью, доступностью излагаемого материала, практичностью полученных знаний.
Сергей Тимошенко → 26 мая 2014
 
В результате обучения посмотрел на организацию под другим углом зрения.

Программа семинара

Модуль 1. 1 ДЕНЬ.
  1. Показатели эффективности работы отдела продаж логистической компании.
  2. Определение параметров целевой аудитории. 
  3. Формирование портфеля логистических услуг.
  4. Выбор способов продаж логистических услуг.
  5. Формирование и управление клиентской базой. Работа с CRM.
  6. Особенности продаж услуг по телефону.
  7. Технологии выявления потребностей при продаже логистических услуг.
  8. Подготовка коммерческого предложения для различных логистических услуг.
  9. Правила деловой электронной переписки.
  10. Продажи с помощью различных видов рассылок.
  11. Стратегия и тактика ответов на возражения клиента.
  12. Как корректно сравнить свои услуги с услугами конкурента.
Модуль 2. 2 ДЕНЬ.
  1. Методы переключения клиента на себя.
  2. Методологии построения и проведения презентации логистических услуг. 
  3. Разработка корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
  4. Организация системы внутреннего обучения продавцов.
  5. Правила проведения переговоров при продаже логистических услуг.
  6. Работа с рекламациями и конфликтными ситуациями: стандартные и нестандартные инструменты.
  7. Отчетность и контроль в службе продаж логистических услуг.
  8. Система мотивации руководителей и специалистов отдела продаж.
  9. Квалификационные требования, предъявляемые к специалистам по продажам логистических услуг.
  10. Особенности продаж различных логистических услуг (перевозок, складирования, таможенного оформления).
  11. Ценообразование и скидки на логистические услуги.
  12. Организация процесса возврата ушедших клиентов.

Apply Logistic в Facebook
Apply Logistic в Facebook