Распределительная логистика

Аудит системы сбыта

Система распределения, дистрибуции, сбыта

 

Перед разработкой программы оптимизации сбытовой системы (системы дистрибуции) или ее проектировании необходимо детально исследовать существующую систему распределительной логистики.

 

Данное исследование (аудит) позволит разработать наиболее эффективную систему выполнения заказов и поставки товаров клиентам.

 

Основные задачи, которые мы ставим до начала построения системы дистрибуции в компании:

 

Система распределения, дистрибуции, сбыта

 

Увеличение прибыли:

  • повышение уровня сервиса
  • укрепление конкурентных позиций

 

Сокращение затрат:

  • на запасы готовой продукции в системе распределения
  • на заработную плату персонала за счет оптимизации штата 
 

 

 

В процессе исследования системы дистрибуции мы проводим анализ следующих составляющих:

 

 

 1

 

 

цифрыЗапасы готовой продукции:

  • анализ системы управления товарными запасами готовой продукции на складе и в собственных каналах дистрибуции (Pull-, Push-стратегия);
  • анализ эффективности каналов распределения;
  • анализ эффективности выбора посредников и критериев их оценки;
  • анализ системы мотивации посредников;
  • анализ системы и качества планирования отгрузок

 

цифры - копияПосредников:

  • оценка уровня логистического сервиса (SL), качества выполнения стандартов обслуживания клиентов;
  • анализ структуры каналов распределения;
  • анализ качества и своевременности комплектации заказов;
  • анализ качества и эффективности доставки заказов клиентам.

 

цифры - копия (2)Логистические издержки:

  • анализ логистических издержек обслуживания клиентов, включая анализ издержек обслуживания рекламаций,
  • анализ системы обслуживания рекламаций.

 

31 - копия

 

Технология аудита распределительной логистики включает: 

 

  • анализ исходных данных сформированных на основании наших запросов;
  • наблюдение за ходом выполнения сбытовых процессов и операций;
  • интервьюирование работников и клиентов сбытовых подразделений компании;
  • изучение документооборота (печатного, электронного);
  • выполнение расчетов.

 

Система распределения, дистрибуции, сбыта Результаты аудита:

 

В качестве результатов аудита предоставляется печатный отчет с описанием всех выявленных в ходе исследования несоответствий, а также рекомендации (с подробными комментариями) по оптимизации сбытовой системы бизнеса.

 

После предоставления отчета руководству предприятия, выполняется презентация результатов исследования на его территории. 

 

Результаты аудита используются для разработки программы оптимизации или проектирования сбытовой системы компании.

 

 

Проектирование системы

Оптимизация сбытовой системы

 

10683-NMQP9K Разработка организационной структуры сбытовой службы компании

 

Задача – рассчитать оптимальную численность персонала с определением квалификационных требований, зоны ответственности и составлением рабочих инструкций для каждого сотрудника.

 

Мы также разрабатываем систему мотивации для сотрудников, считая наиболее эффективной комбинированную систему оплаты.

 

10683-NMQP9K - копия Разработка сбытовой политики

 

Этот этап заключается в разработке системы управления товарными запасами готовой продукции на складе и в собственных каналах дистрибьюции.

 

Мы определяем при использовании какого канала дистрибьюции компания достигнет большей эффективности: отказ от дистрибьюторов или привлечение посредников.

 

В случае определения потребности в дилерах, дистрибьюторах, агентах, устанавливаются их оптимальное число и требования к ним.

 

При определении целесообразности мы проектируем механизм внедрения системы self-service с целью автоматизации каналов распределения.

Для каждого канала сбыта мы составляем ассортиментные матрицы.

 

10683-NMQP9K - копия (4)

Механизм работы с клиентами

 

Во-первых, на данном этапе перед нами стоит задача по определению набора услуг логистического сервиса, которые компания может и должна предоставлять при обслуживании клиентов. Во-вторых, мы устанавливаем стандарты обслуживания, а также систему контроля за их соблюдением.

 

С целью сокращения издержек и повышения уровня доверия со стороны клиентов мы разрабатываем методы снижения числа рекламаций на отгружаемые заказы.

 

10683-NMQP9K - копия (3) Создание системы планирования отгрузок

 

На данном этапе формируются требования по срокам и размерам принимаемых заказов от клиентов.

Создается механизм взаимосвязи с другими организационными структурами компании (склад, производство, закупки).

 

 

  

10683-NMQP9K - копия (2) Определение потребности в региональных складах 

 

В случае подтверждения потребности в наличии распределительных складов, мы определяем их локализацию и требования к ним. Составляется алгоритм управления товарными запасами и закупками, подготавливается система учета, устанавливаются формы и способы обмена информацией, разрабатываются  процедуры взаимодействия участников.

 

 

 

Внедрение проекта

Оптимизация сбытовой системы

 

Этап внедрения системы распределения включает в себя следующие задачи:

 

 

 

07 - копия

Подбор недостающих специалистов и руководителей в структуре подразделения дистрибуции

 07 - копия (6)  

Создание системы аттестации сотрудников подразделения, отвечающего за дистрибуцию

07 - копия (7)

Ознакомление всех сотрудников с разработанными бизнес-процессами системы распределения и стандартами их выполнения

 

 07 - копия (5)  

Разработка внутренних документов, правил их заполнения и учета

07 - копия (9)

Обучение сотрудников отдела сбыта необходимым навыкам для выполнения своих функциональных обязанностей

 07 - копия (4)  

Реализация IT-инструментария для управления системой дистрибуции

07 - копия (8)

Корректировка разработанной модели

07 - копия (3)   

Фиксирование ошибок и контроль их исправления

 

Сопровождение дистрибуции

Консультирование по построению дистрибуции, сбыта

 

На этапе внедрения проекта по построению и оптимизации системы распределения наши специалисты консультируют сотрудников компании-клиента, корректируют их действия и оценивают результаты. 

Результатом проделанной работы по проектированию и внедрению системы сбыта является итоговый аудит, который проводят специалисты Apply Logistic Consulting. 

 

Apply Logistic в Facebook
Apply Logistic в Facebook